Aktualne na czerwiec 2018 W tym poradniku chciałbym odpowiedzieć na często pojawiające się pytania odnośnie faktur vat-marża, ważności gwarancji oraz praw kupującego czyli w skrócie jak nie dać się oszukać przy zakupach przez internet. Najedź na aby zobaczyć Rękojmia Jest to ustawowo uregulowany tryb dochodzenia odpowiedzialności od sprzedawcy w związku z ujawnioną wadą fizyczną lub prawną towaru konsumpcyjnego. Przy składaniu reklamacji tą drogą, podmiotem odpowiedzialnym za wady jest sprzedawca. Przedsiębiorca nie ma prawa odmówić przyjęcia reklamacji (jeśli nie wynika to z przepisów). Okres trwania rękojmi wynosi 24 miesiące od daty wydania towaru i obejmuje całe urządzenie (a w przypadku używanego sprzętu jest to minimalne 1 rok). W pierwszym roku trwania odpowiedzialności istnieje domniemanie, że wada istniała już podczas sprzedaży i to przedsiębiorca musi udowodnić że wada powstała przez konsumenta. Konsument ma 12 miesięcy od dnia zauważenia wady na zgłoszenie sprzedającemu żądań wynikających z rękojmi. Oznacza to również, że z rękojmi można skorzystać nawet po okresie trwania odpowiedzialności sprzedawcy np. gdy wada ujawni się w 22 miesiącu użytkowania, mamy rok - od zauważenia wady - na złożenie sprzedawcy reklamacji - trzeba to jednak odpowiednio wcześnie zgłosić. Gwarancja producenta To pisemne i dobrowolne zobowiązanie gwaranta/producenta do bezpłatnego usunięcia usterki/wady towaru lub wymiany go na sprawny. Warunki, czas trwania oraz sposób realizacji gwarancji ustala sam gwarant/producent. Tu należy pamiętać, że gwarancję realizuje producent urządzenia a nie sprzedawca, więc reklamacje z tego tytułu najlepiej realizować bezpośrednio u producenta lub w jego autoryzowanym serwisie. Czas trwania gwarancji liczy się od pierwszej sprzedaży urządzenia do klienta końcowego. Nie będzie więc ona przedłużona w momencie odsprzedaży. Faktura VAT marża / 0% Ustawa o podatku od towarów i usług określa, że faktury VAT marża mogą wystawiać firmy, które świadczą usługi turystyczne bądź sprzedaży towarów używanych i dzieł sztuki. Podstawą opodatkowania sprzedaży jest prowizja sprzedawcy ale na fakturze nie jest wyszczególniona stawka i kwota podatku tak więc kupujący nie ma możliwości odliczenia podatku VAT naliczonego. Niestety nierzetelni sprzedawcy często oferują używane produkty odkupione od klientów lub po naprawie serwisowej (czyli we wszystkich przypadkach, z rozpoczętym okresem gwarancji producenta) i sprzedają jako nowe z dokumentem zakupu w w postaci faktury VAT marża lub informacji na paragonie "marża', "usługa marża" Jeśli w takim wypadku sprzedawca wystawia nową kartę gwarancyjną wraz z fakturą marża/paragonem marża, to tak naprawdę fałszuje on gwarancję producenta gdyż wydłuża okres w którym producent musi zapewnić bezpłatną naprawę. Reklamując u producenta sprzęt posiadający taki dokument zakupu możemy więc spotkać się z odmową usługi bezpłatnej naprawy. Gwarancja a Rękojmia Zasadniczą różnicą pomiędzy gwarancją a rękojmią jest podmiot odpowiedzialny. Jako konsumenci możemy z obu uprawnień korzystać niezależnie. Poniżej małe zestawienie pokazujące różnice pomiędzy nimi: [table] [/th] [th]Rękojmia Gwarancja producenta - 1 rok ochrony szczególnej (domniemanie, że wada istniała już w momencie sprzedaży, wtedy sprzedawca musi udowodnić, że usterka powstała z winy użytkownika) [/td] [td]Zawarty w warunkach gwarancji. Jeśli nie jest określony, są to 2 lata[/td] - Wymiana towaru/usunięcie wady musi nastąpić w rozsądnym czasie i bez niedogodności dla konsumenta (nie ma określonego konkretnego terminu). Jeśli sprzedawca tego nie uczyni, konsument może wyznaczyć termin a po jego upływie żądać odstąpienia od umowy lub obniżenia ceny. [/td] [td]Wskazane w warunkach gwarancji. Jeśli nie określone - przyjmuje się maksymalne 14 dni na naprawę od dnia dostarczenia towaru przez konsumenta[/td] [td]Dowód zakupu (choć niekoniecznie w formie paragonu - może być wydruk z karty płatniczej czy kredytowej, e-maile, potwierdzenie przelew czy świadkowie.[/td] [td]Zawarte w warunkach gwarancji. Najczęściej wymagany jest pierwotny dowód zakupu (faktura/paragon) na którym widnieje kwota 23% VAT.[/td] - Odstąpienie od umowy i zwrot ceny - jeśli wada jest istotna,[/td] [td]- Żądanie bezpłatnej naprawy lub wymiany na nowy, - Żądanie obniżenia ceny produktu, - Odstąpienie od umowy i zwrot ceny - jeśli wada jest istotna, [/td] [/table] Więcej informacji można znaleźć na stronie: Gwarancja na smartfony kupione poza Polską Większość producentów sprzętu uznaje bezpłatne naprawy gwarancyjne dla sprzętu kupionego poza granicami naszego kraju, choć nie mają takiego obowiązku. Zazwyczaj są jednak dwa zastrzeżenia: sprzęt musi posiadać pierwotny dowód zakupu. Dodatkowo darmowa naprawa może być obarczona wyjątkami, np. dotyczyć tylko modeli które oficjalnie były oferowane na terenie Polski, ze względu na nieprzygotowanie serwisu do naprawy innych modeli/wersji. Przykład. Poniżej lista: producent - respektowane kraje/obszary w których sprzęt był zakupiony: Acer - Unia Europejska + Islandia, Norwegia i Liechtenstein, Apple - Unia Europejska + Islandia, Norwegia, Liechtenstein i Szwajcaria, HTC - Unia Europejska** Huawei - Unia Europejska + Islandia, Norwegia i Szwajcaria, Lenovo - Unia Europejska + Islandia, Norwegia i Liechtenstein** LG - Unia Europejska, Microsoft / Nokia - Unia Europejska, Motorola - Unia Europejska (12 miesięcy gwarancji), Samsung - Unia Europejska, Sony - Unia Europejska + Islandia, Norwegia i Liechtenstein, ** - z pewnymi wyjątkami - po wcześniejszym uzgodnieniu z producentem/serwisem. Rady dla kupujących na portalach aukcyjnych Zakup telefonów z portali aukcyjnych i ogłoszeń lokalnych, poza oczywistymi korzyściami w postaci kupna lepszego modelu za tą samą kwotę lub oszczędności pieniędzy w porównaniu do sklepów niesie ze sobą jednak pewne niebezpieczeństwa. Wiążą one się głównie z nieuczciwością sprzedawców. Jednak stosując się do kilku zasad i używając zdrowego rozsądku można zminimalizować to ryzyko. Uważać należy na: Podejrzanie tanie nowe modele. Prawdziwe okazje zdarzają się dość rzadko. Jeśli w sklepie telefon kosztuje 1200zł, używany 700zł a widzisz aukcje gdzie nowy telefon wystawiony jest za 699zł to powinna Ci zapalić się czerwona lampka w głowie. Bo zazwyczaj oznacza to... Wysyłkę z za granicy. Sprzedawcy na tych aukcjach działają w oparciu o tzw. dropshipping czyli sprzedaż towaru, fizycznie go nie posiadając a jedynie pośrednicząc pomiędzy dostawcą a zamawiającym. W uproszczeniu sprzedawca zamawia w Twoim imieniu towar u dostawcy w Chinach/Singapusze/z Przesyłka po trafieniu do Polski może zostać sprawdzona przez urząd celny, a kupujący wtedy poniesie koszt podatku VAT (23%) oraz cła (dla wartości powyżej ). Warto nadmienić, że czas dostawy może wynosić nawet 60 dni. Największym ryzykiem jest jednak to, że kupiony telefon może nie być ani nowy ani nawet oryginalny. W większości przypadków jest to tzw. refurbished czyli poserwisowy sprzęt, odnowiony do dalszej sprzedaży przez zewnętrzną firmę (np. nowa obudowa/wyświetlacz itp. - często zamienniki gorszej jakości). Ważność gwarancji oraz dokumenty. Jeśli kupujesz telefon z drugiej ręki, ważne jest aby miał oryginalne pudełko z numerem IMEI zgodnym z IMEI telefonu. Lepiej unikać aukcji typu "telefon + ładowarka", lub "simlock na inną sieć", bo takie telefony mogą pochodzić z kradzieży. Jeśli chodzi o gwarancję, to szczegółowo zostało to omówione wyżej. Aby mieć pewność co do jej ważności, należy sprawdzić, czy sprzedawca dołącza pierwotny dowód zakupu, czyli ten od operatora sieci komórkowej lub autoryzowanego dystrybutora/partnera z wyszczególnioną kwotą VAT 23%. Brak dowodu sprzedaży lub faktura marża = brak gwarancji producenta. TL;DR gwarancję producenta realizuje producent gwarancja serwisowa = rękojmia - realizuję ją sprzedawca omijamy szerokim łukiem f-vat marża kupujemy najlepiej u autoryzowanych partnerów , lub operatora sieci komórkowej a w przypadku używanego sprzętu upewniamy się, że towar posiada pierwotny dowód zakupu unikamy aukcji z wysyłką z zagranicy czy z długim terminem realizacji - to najczęściej marnej jakości podróbki/składaki/poserwisówki z Chin przy przedmiotach kupionych przez internet najważniejszy jest dowód zakupu (f-VAT 23% lub paragon z kwotą VAT 23%), karta gwarancyjna nie musi być wypełniona ale oczywiście lepiej posiadać więcej papierków niż mniej Źródło:
Orange uruchomił stronę, na której wszyscy zainteresowani mogą sprawdzić, czy telefon wzięty na raty w Orange Polska jest spłacany. Pozwala to uniknąć niemiłych niespodzianek podczas zakupu urządzenia z drugiej ręki, przede wszystkim blokady IMEI.Marzy Ci się wymiana na lepszy smartfon, ale Twój budżet zdecydowanie nie pozwala na zakup nowego telefonu? Poszukujesz iPhone’a Apple, który stworzy idealne trio z Twoim Apple Watchem i iPadem, a może jesteś użytkownikiem Androida, któremu zależy na modelu Samsung Galaxy S10? Jeśli nie dysponujesz sporymi środkami, warto rozważyć zakup używanego telefonu. Oczywiście, zakupowi telefonu komórkowego z drugiej ręki mają prawo towarzyszyć różne wątpliwości. Skoro egzemplarze po poprzednim właścicielu są znacznie tańsze, musi z nimi być coś nie w porządku, prawda? Zdecydowanie nie – o ile tylko kupujesz je z wiarygodnych źródeł i outletów! Zapraszamy do zapoznania się z naszym przewodnikiem dla szukających używanych albo odnowionych telefonów komórkowych. Przed rozpoczęciem poszukiwań używanego telefonu Jeśli Twój smartfon ma pęknięty ekran albo problemy z oprogramowaniem, najpewniej taniej będzie go naprawić niż kupować nowy. Skorzystaj z naszych usług naprawy i wymiany ekranu, a nasi doświadczeni specjaliści dołożą wszelkich starań, by zwrócić Ci w pełni działające urządzenie. Ale jeżeli dla Twojego smartfona nie ma już ratunku, zakup używanego modelu będzie sporą oszczędnością. Zanim zaczniesz przeszukiwać internet oraz sklepy detaliczne, upewnij się, że wiesz, czego Ci potrzeba. Poniższa lista pomoże Ci się zdecydować. Zastanów się, do czego przede wszystkim chcesz używać jakie minimalne parametry powinien ważnym punktem jest preferowany przez Ciebie rozmiar na jaką jakość możesz się zgodzić przy wyborze kolejnego komórkowe mogą być przypisane do tej samej sieci lub pozbawione maksymalną kwotę, którą jesteś w stanie zapłacić. Czym różnią się używane telefony od telefonów odnowionych? Zdecydowałeś się na opcję zakupu smartfona z drugiej ręki i rozpocząłeś poszukiwania. Z pewnością spotkasz określenia Odnowiony, Używany, Na części oraz Zepsuty. Poniżej wyjaśniamy, co oznaczają! Telefony przeznaczone Na części oraz Zepsute nadają się wyłącznie do projektów DIY dla majsterkowiczów Zdecydowanie odradzamy kupno używanych telefonów oznaczonych informacją Na części lub Zepsute w celach innych niż pozyskiwanie części do własnych urządzeń. Te egzemplarze nie działają. Są dostępne na rynku ze względu na swoje wartościowe elementy, takie jak wyświetlacze LCD. Jeśli natomiast interesują Cię właśnie części zamienne, warto zapoznać się z naszą ogromną ofertą oryginalnych części zamiennych do telefonów. Szukając telefonu do użytku, warto skupić się na tych oznaczonych jako używane i odnowione. Takie smartfony działają i możesz od razu po zakupie zacząć z nich korzystać: odbierać połączenia, robić sobie zdjęcia, itp. Telefony Odnowione do stanu fabrycznego, czyli jak nowe Telefon Odnowiony do stanu fabrycznego to najlepsza opcja dla Ciebie, choć jest najdroższą spośród telefonów z drugiej ręki. Kupujący zazwyczaj zwrócili je producentowi jako uszkodzone lub niespełniające wymagań. Telefony komórkowe zwrócone producentowi przechodzą dokładne testy oraz diagnostykę, a następnie zostają poddane niezbędnym naprawom. W efekcie przywraca się im oryginalny wygląd. Na koniec zostają zdezynfekowane i zapakowane wraz z oryginalnymi akcesoriami w opakowania producenta. Używane telefony za niewielkie pieniądze Z kolei telefony oznaczone jako używane są zazwyczaj sprawne, a ich właściciele odsprzedali je, gdy sami kupili sobie nowszego smartfona. Gdy kupujesz używany telefon bezpośrednio od właściciela, dostajesz taki, jaki jest; to znaczy, jeśli np. nie działa w nim przycisk zasilania albo ekran posiada pęknięcie, taki właśnie telefon nabywasz. Kupno prosto od właściciela niesie ze sobą wiele niepewności i potrafi być bardzo stresującym wyzwaniem. Co poleca MyTrendyPhone? Polecamy zakup od zaufanych sprzedawców albo poprzez sklep internetowy oferujący szeroką gamę opcji w różnych klasach jakości i na różną kieszeń. Kupno używanego telefonu od sprzedawcy detalicznego jest zdecydowanie bezpieczniejsze. Kupowanie u sprzedawców detalicznych to też korzyści wynikające z praw konsumenta, a nawet gwarancje. Jeśli na przykład sprzedawca określa używany smartfon jako w pełni sprawny i pozbawiony wad sprzętu i oprogramowania, to rzeczywiście musi taki być. Jeśli w ciągu 30 dni od zakupu uznasz, że smartfon nie jest wymaganej jakości, masz prawo go zwrócić. W odróżnieniu od kupowania od osoby prywatnej, zakup od firmy daje Ci sześciomiesięczny okres zwrotu w przypadku, gdy produkt nie jest zgodny z opisem, co gwarantuje Ustawa o Ochronie Praw Konsumenta z 2015. System oceny określający jakość używanych telefonów komórkowych Kupując telefon z drugiej ręki, z pewnością natkniesz się na system ocen, pomagający zrozumieć, co dokładnie nabywasz. Używane smartfony najczęściej noszą jakieś ślady użytkowania, a ocena pozwoli Ci lepiej poznać jakość, na jaką możesz liczyć przy zakupie sprzętu przez internet. Jakość używanego telefonu komórkowego ma też wpływ na jego cenę. Przegląd systemu ocen Zazwyczaj system oceny telefonów używanych opiera się na trzystopniowej skali, podobnej do tej poniżej. Grade A Zupełnie jak nowy! Telefony z oceną Grade A przypominają niemal nowe telefony bez widocznych śladów, takich jak rysy czy zadrapania na powierzchniach. Najczęściej posiadają komplet oryginalnych akcesoriów i są sprzedawane w oryginalnym opakowaniu. W związku z idealnym stanem, te telefony komórkowe są zwykle najdroższe spośród używanych telefonów. Są jednak doskonałym wyborem z potencjałem długotrwałego użytkowania. Grade B Używane telefony w klasie Grade B są zazwyczaj nieco tańsze niż te z oceną Grade A. Takie telefony posiadają widoczne ślady użytkowania, takie jak zarysowania. Są to jednak nadal w pełni sprawne urządzenia bez uszkodzonych funkcjonalności; zero popękanych ekranów czy zniszczonych przycisków. Telefony komórkowe z tej grupy są sprzedawane wraz z oryginalnymi akcesoriami w oryginalnych opakowaniach i stanowią świetną okazję cenową w porównaniu z nowymi egzemplarzami. Grade C Telefony z drugiej ręki opatrzone oceną Grade C to najniższa cenowa i jakościowa półka tego zestawienia. Te komórki, choć w pełni działające i bez pękniętych ekranów, posiadają widoczne ślady użytkowania, takie jak wgłębienia lub zadrapania. W odróżnieniu od telefonów w klasie Grade A lub B, te sztuki raczej nie pojawiają się w sprzedaży w oryginalnym opakowaniu ze wszystkimi akcesoriami. Proste rozróżnienia w systemie oceny jakości MyTrendyPhone MyTrendyPhone korzysta z nieskomplikowanego systemu ocen, wydatnie ułatwiającego zakup używanych smartfonów zarówno przez internet, jak i konwencjonalnie. Nasz system prezentuje się następująco: Stan idealny Najlepsze spośród telefonów komórkowych z drugiej ręki! Smartfony w Idealnym stanie zwrócono po bardzo krótkim używaniu lub też z wyglądu prezentują się zupełnie jak nowe. Te telefony nie posiadają zarysowań czy jakichkolwiek śladów zużycia. Co więcej, działają doskonale, co oznacza, że możesz śmiało dokonać zakupu. Stan niemal idealny Telefony w Niemal idealnym stanie mają ledwie widoczne ślady użytkowania i wyglądają niemal jak nowe. Za niewielkie pieniądze wymień stary telefon na w pełni sprawny smartfon. Stan dobry Używane telefony komórkowe w Dobrym stanie są dość zbliżone jakością do nowych. Takie telefony noszą pewne ślady użytkowania, na przykład drobne rysy na tylnym panelu czy ekranie. Nadal jednak działają bez zarzutu, a ich zakup uważamy za dobry interes. Stan przyzwoity Używane smartfony umieszczone w kategorii Stan przyzwoity posiadają wyraźniejsze ślady zużycia. Często w ich przypadku zdarzają się wgniecenia na metalowej obudowie i zadrapania powstałe wskutek użytkowania. Choć mogą nie wyglądać szczególnie atrakcyjnie, takie smartfony nadal działają poprawnie. Przygotowania do oględzin Niezależnie od tego, czy kupujesz prosto od poprzedniego właściciela czy od sprzedawcy detalicznego, dobre przygotowanie do oglądania używanego smartfona pomoże Ci szybko podjąć decyzję. Po oględzinach i sprawdzeniu ewentualnych wgnieceń i zadrapań na powierzchniach, także ekranu i obiektywów aparatu, oraz śladów korozji w portach, przyjrzyj się następującym kwestiom: Obejrzyj dokładnie wnętrze oraz baterię smartfona, o ile możliwe jest otwarcie tylnej z obsługą kart SD lub microSD warto przetestować z pomocą własnej karty ze sobą ulubione słuchawki (Posiadamy niesamowitą gamę słuchawek, jeśli jakiś potrzebujesz) i przetestuj złącze słuchawkowe też ładowarkę albo baterię (Szukasz powerbanków i ładowarek przenośnych?), by sprawdzić port ładowania. Jeszcze bardziej szczegółowe oględziny przeprowadzisz, jeśli zaopatrzysz się w ukryte kody, dostępne dla niemal wszystkich współczesnych smartfonów. Te kody umożliwiają sprawdzenie różnorodnych aspektów używanego telefonu, jak choćby przydatne statystyki użytkowania czy informacje o baterii, a nawet przeprowadzenie testu wyświetlacza LCD. Różnią się w zależności od modelu smartfona, który kupujesz, ale zawsze łatwo je wyszukasz w internecie. Jeszcze jedną, ważną kwestią wymagającą weryfikacji, w szczególności w przypadku zakupu telefonu bezpośrednio od jego właściciela, jest to, czy sprzęt na pewno nie jest kradziony. Każdy telefon komórkowy posiada unikatowy 15- lub 16-cyfrowy indywidualny numer identyfikacyjny IMEI (International Mobile Equipment Identity), który pozwala sprawdzić historię telefonu. Kod ten znajdziesz w sekcji O urządzeniu w telefonie lub po wpisaniu sekwencji *#06# na klawiaturze numerycznej i wyświetleniu jej na ekranie. Istnieją zarówno płatne, jak i bezpłatne usługi umożliwiające sprawdzenie za pomocą indywidualnego numeru IMEI, czy telefon był kradziony. Gdzie kupować najlepsze używane telefony komórkowe? Zastanawiasz się, gdzie masz największą szansę kupić dobry, używany telefon z systemem Android albo iOS? Już nie musisz szukać! Mamy to, po prostu. Znajdź swoich faworytów w naszej szerokiej ofercie używanych i odnowionych smartfonów w najbardziej atrakcyjnych cenach. Na co możesz liczyć, kupując na MyTrendyPhone? MyTrendyPhone sprzedaje certyfikowane, używane i profesjonalnie odnowione telefony komórkowe, z których asortymentem łatwo zapoznasz się na naszej stronie! Nie musisz pielgrzymować od sklepu do sklepu, tracić czas i na nowo rozczarowywać się, gdy osoba prywatna sprzedaje co innego, niż obiecywało ogłoszenie. Kupowanie online to też okazja do porównania cen używanych i nowych produktów. Pozwala na spokojnie rozważyć opcje przed dokonaniem zakupu. Przed wystawieniem na sprzedaż każde z dostępnych u nas urządzeń jest dokładnie sprawdzone pod kątem poprawnego funkcjonowania. Nasza uproszczona skala ocen zapobiega nieporozumieniom dotyczącym jakości. Kupuj u nas, a zawsze dostaniesz dokładnie to, co widnieje w opisie. Produkty sprzedajemy w oryginalnych lub firmowych opakowaniach, wraz ze wszystkimi akcesoriami: ładowarką i kablem do ładowania. Będziesz miał wrażenie, że kupujesz zupełnie nowy sprzęt. Jak już wspominaliśmy, zakup od sprzedawcy detalicznego wiąże się też z gwarancją. MyTrendyPhone oferuje 12-miesięczną gwarancję na zakupione u nas produkty! Możesz też liczyć na szybką wysyłkę zakupionych sprzętów. e. Przy ciągłym pojawianiu się nowych, ulepszonych modeli smartfonów z Androidem i iOS-em, a także ciągłej presji, by mieć najlepszy model, zamień stare urządzenia na wkład w nową elektronikę zamiast pozwalać im kurzyć się w pudłach i szufladach. Dołóż swoją cegiełkę do ochrony środowiska Technologia rozwija się w niesamowitym tempie, a nowe produkty zastępują stare niemal z tygodnia na tydzień. Niestety, to oznacza jednocześnie, że na świecie powstaje coraz więcej elektrośmieci. Większość z nich kończy na ogromnych wysypiskach, gdzie ich góra rośnie z czasem. Do stworzenia Twoich telefonów i gadżetów wykorzystuje się różne substancje chemiczne i cenne surowce. Wyrzucenie ich na wysypisko, gdzie nie podlegają przepisowej utylizacji, powoduje wyciek toksycznych chemikaliów. Sprzedaż starego telefonu to sposób na wydłużenie jego życia i jednocześnie niemały zastrzyk gotówki. A równocześnie ze sprzedażą używanego smartfona możesz nabyć nowszy używany telefon, tym samym podwójnie dokładając się do redukcji elektrośmieci. Nawet niedziałające telefony mogą się do czegoś przydać. Recykling starych, niesprawnych smartfonów to wyraz rozsądku i odpowiedzialności. Surowce pozyskane z takich urządzeń doskonale nadadzą się w nowych produktach. Liczymy na Ciebie! Kupno używanego lub odnowionego telefonu komórkowego to odpowiedzialna decyzja, która pozwoli oszczędzić pieniądze i uczyni naszą planetę trochę lepszym miejscem do życia. Mamy nadzieję, że nasz przewodnik pomoże Ci skutecznie wybrać nowy, choć używany, telefon. Pamiętaj, by zapewnić swojej zdobyczy bezpieczeństwo z pomocą osłony ekranu oraz osobisty akcent w postaci dobrego etui! Szukasz innych wskazówek albo gadżetów? Zapraszamy na czat!
Jakiś czas temu zrobiło się głośno w sieci o blokadach telefonów w sieci Plus. Chodziło o sprzęt kupowany na rynku, w komisach czy przez Allegro. Często klienci biorąc na raty telefon, od razu sprzedają go w sieci, w sytuacji gdy przestają płacić raty, operator blokuje numery IMEI takich telefonów. Jeden z takich przypadków opisał serwis Telepolis, do którego napisał jeden z czytelników. Kupił on Samsunga Galaxy S7 Edge właśnie w jednym z komisów. Smartfon z kompletem dokumentów, naprawiany (wymiana płyty głównej, ekranu i akumulatora), co było potwierdzone stosownymi zapisami w karcie gwarancyjnej. Po pewnym czasie telefon przestał logować się do sieci, więc został ponownie wysłany do serwisu z podejrzeniem kolejnej awarii płyty głównej. Serwis Samsunga w odpowiedzi udzielił informacji, że urządzenie jest w pełni sprawne, ale ma zablokowany numer IMEI. Pierwszy właściciel smartfonu przestał opłacać w terminie (lub całkowicie) raty za sprzęt, więc operator zablokował numer IMEI. Okazało się, że jak najbardziej miał do tego prawo na podstawie zapisów w regulaminie: Polkomtel zastrzega sobie prawo własności przedmiotu sprzedaży aż do uiszczenia ceny w całości, tak więc do momentu spłaty wszystkich rat, Plus jest właścicielem telefonu, a blokada numeru IMEI jest jednym ze sposobów ściągnięcia zaległości. Problem oczywiście pojawia się w sytuacji, gdy właściciel pozbywa się tego telefonu i sprzedaje go w sieci, a nabywca nie ma możliwości sprawdzenia powyższego. Tak było do teraz, dziś dostaliśmy informację od Plusa, że uruchomił specjalną stronę, gdzie każdy będzie mógł sprawdzić czy dany telefon jest nadal własnością Plusa. Zobacz też: Blokada ekranu - dlaczego warto mieć ją włączoną? W formularzu na stronie wystarczy wpisać numer IMEI oraz swój adres email, na który Plus przesyła informację po weryfikacji podanego numeru. Plus uruchomił na swojej stronie internetowej specjalny formularz pozwalający na sprawdzenie czy sprzedane na raty urządzenie telekomunikacyjne stanowi nadal własność operatora. Specjalnie dla osób chcący kupić lub sprzedać na rynku wtórnym sprzęt telekomunikacyjny, Plus wprowadza mechanizm umożliwiający weryfikację jego własności i sprawdzenie czy urządzenie należy do operatora. Odbywa się to za pośrednictwem dedykowanej strony internetowej i wystarczy podać numer IMEI sprawdzanego urządzenia oraz swój adres e-mail by otrzymać stosowną informację zwrotną. Weryfikacji można poddać sprzęt zakupiony w sieci Plus po 8 lipca 2016 roku. Adres strony znajdziecie pod tym linkiem. Hej, jesteśmy na Google News - Obserwuj to, co ważne w techu
Z kolei ponad połowa badanych (54 proc.) jako powód takich zakupów wskazuje aspekt ekologiczny. Co czwarty respondent ceni sobie różnorodny asortyment. I choć powyższe czynniki stają się dla polskich konsumentów coraz ważniejsze, do kupowania z drugiej ręki wciąż najbardziej zachęca cena (69 proc. wskazań).
Kupowanie od kogoś smartfonu pochodzącego z dystrybucji operatorskiej to obecnie loteria. Telekom może zablokować twój sprzęt, jeśli pierwszy właściciel nie płaci abonamentu. Istnieją jednak sposoby na uniknięcie niemiłych niespodzianek.[h4]Aktualizacja[/h4]Artykuł został uzupełniony o informacje dotyczące blokad smartfonów w sieci jest to praktyka wymierzona w nieuczciwych klientów (których w dobie pandemii koronawirusa podobno przybywa), ale rykoszetem mogą oberwać osoby postronne. Chodzi o tych, którzy kupują telefony z drugiej trafi się na smartfon lub tablet, którego pierwotny nabywca jeszcze nie spłacił, istnieje ryzyko, że urządzenie któregoś dnia zostanie zablokowane. Wystarczy, że sprzedający przestanie płacić szczęście w niektórych przypadkach można łatwo sprawdzić, czy dane urządzenie jest wolne od jak sprawdzić, czy telefon może zostać zablokowany?Plus udostępnił specjalną stronę, na której można sprawdzić stan prawny urządzenia. Wystarczy podać numer IMEI oraz adres e-mail, na który wysłany zostanie status telefonu lub informuje, że tej metodzie weryfikacji podlegać mogą urządzenia zakupione w systemie ratalnym od 8 lipca jak sprawdzić, czy telefon może zostać zablokowany?W tym przypadku zasada działania jest dokładnie taka sama: należy podać IMEI oraz jak sprawdzić, czy telefon może zostać zablokowany?Pomarańczowy operator - który wspomniany zapis wprowadził ponad 3 lata po Plusie i T-Mobile - zapewnił, że będzie on egzekwowany dopiero po uruchomieniu strony internetowej, która pozwoli na sprawdzenie statusu urządzenia. Taka strona ruszyła 1 lutego 2021 i można ją znaleźć prasowy Orange, Wojciech Jabczyński, informuje, że pierwsze blokady będą nakładane dopiero kilka tygodni po uruchomieniu strony. Blokowany będzie sprzęt kupiony na raty od 23 listopada 2020 jak sprawdzić, czy telefon może zostać zablokowany?Play wprowadził kontrowersyjny zapis do regulaminu jako ostatni, także nie zdążył jeszcze przygotować stosownego narzędzia do jednak potwierdzenie, że taka strona powstaje. Oczywiście artykuł zostanie zaktualizowany, gdy się znaleźć numer IMEI?Indywidualny numer urządzenia można znaleźć w umowie z operatorem oraz karcie gwarancyjnej. Naklejka z numerem IMEI w towarzystwie kodów kreskowych zazwyczaj znajduje się także na tylnej ściance w ręku włączony smartfon, wystarczy użyć z poziomu aplikacji Telefon kodu *#06#. Metoda ta działa niezależnie od systemu telefon z drugiej ręki, dobrze jest zatem poprosić sprzedawcę o numer IMEI lub przesłanie dowodu weryfikacji, by uniknąć niemiłych także:
- Етаሧ κегокሉኯ
- Рс еշаχխβе ዧаμ
- Скቲбазваше ք
- Ψጶጣи ፀη
Kupowanie telefonu z drugiej ręki, choć korzystne finansowo, niesie ze sobą ryzyko, że będzie to urządzenie kradzione, podrobione, wymagające naprawy i poniesienia dodatkowych kosztów. Podpowiadamy, jak nie dać się oszukać. [MICHAŁ GRUSZKA] Telefony z drugiej ręki – zarówno używane, jak i nowe – kupisz w komisie lub na aukcjach internetowych, najlepiej na Allegro. Ceny w komisach są porównywalne z tymi na aukcjach. Często komisy udzielają gwarancji do 6 miesięcy na ukryte wady – prywatny sprzedawca na Allegro tego nie zapewnia. W komisie możesz obejrzeć urządzenie i sprawdzić, jak działa. Przy zdalnym zakupie w sieci muszą ci wystarczyć zdjęcia. Pewnym zabezpieczeniem na Allegro jest Program Ochrony Kupujących. Ustalone przez serwis procedury pozwalają odzyskać stracone w wyniku oszustwa pieniądze, ale może to trwać dość długo (więcej o kupowaniu na Allegro w artykule zamieszczonym na CD). Bez względu na miejsce zakupu zwróć uwagę na kilka spraw, żeby po nabyciu telefonu uniknąć rozczarowania. Ukryte wady Kupując używany telefon na aukcji, jego stan oceniasz na podstawie zdjęć zamieszczonych przez sprzedawcę. Niestety, mogą to być zdjęcia pobrane z sieci lub wykonane na długo przed wyeksploatowaniem komórki. Poproś o przysłanie dodatkowych zdjęć i sprawdź datę ich wykonania. Na zdjęciach lub na telefonie, który oglądasz w komisie, szukaj pęknięć oraz wyszczerbień na brzegach, które mogłyby świadczyć o jego otwieraniu. W niektórych modelach telefonów pod baterią producenci umieszczają plomby gwarancyjne na śrubkach. Jeżeli widać ślad po plombie lub jej uszkodzenie, dowiedz się, czy wymieniany był drobiazg, np. głośnik, czy może np. ekran. Jeżeli naprawę wykonał profesjonalista, sprzedawca powinien dysponować gwarancją, fakturą lub paragonem. W przeciwnym razie nie ryzykuj zakupu, zwłaszcza na odległość. Sprawdź stan czujników wilgoci w telefonie, by się dowiedzieć, czy urządzenie nie zostało zalane, co skróciłoby jego żywotność. Czujniki ukryte są w gniazdach do transmisji, w złączu słuchawkowym, na baterii, pod nią oraz na płycie głównej. Są to białe lub delikatnie zaróżowione naklejki pokryte substancją reagującą na kontakt z cieczą. Gdy do tego dojdzie, stają się czerwone. Telefon kradziony Operatorzy komórkowi na żądanie klienta, dysponującego pisemnym potwierdzeniem zgłoszenia na policję, blokują zgubiony czy skradziony telefon na podstawie numeru IMEI (unikatowy 15-cyfrowy kod przypisany do danego telefonu), więc w Polsce staje się on bezużyteczny – po włożeniu karty SIM nie można się zalogować do sieci. Z reguły na aukcje i do komisów trafiają te kradzione telefony, na które blokada nie została nałożona (do niezakładania blokad zachęca policja, by mieć możliwość schwytania złodzieja). Ponieważ rzadko się zdarza, by złodziej ukradł kompletny zestaw, zakup zestawu jest mniej ryzykowny niż samego telefonu z ładowarką. Nie jest to jednak 100-procentową gwarancją legalności, gdyż same opakowania można kupić na aukcjach. Najlepiej zażądaj od sprzedającego telefon numeru IMEI urządzenia i sprawdź na stronie lub , czy nie ma go w bazie urządzeń zagubionych i skradzionych. Sprawdź też naklejki znamionowe na kartonie i pod baterią urządzenia. Na obu musi widnieć taki sam numer. Podróbki Większość podróbek urządzeń elektronicznych łatwo rozpoznać. Ale zdarzają się takie, na które nawet osoby z branży dałyby się nabrać. Widzieliśmy w redakcji świetnie podrobione Nokie 8600 Luna i 8800 Carbon Arte oraz iPhone 3GS. Aby nie stać się właścicielem podróbki, zwróć uwagę na szczegóły (patrz ramka „Jak poznać podróbkę”). Skorzystaj z forów internetowych, np. na którym można poprosić specjalistów o pomoc w określeniu autentyczności produktu. Z kolei serwis po podaniu numeru IMEI telefonu wyświetli informacje, do jakiego urządzenia numer ten został przypisany. Choć to nie do końca się sprawdza – zdarzyło się, że cała partia jednego modelu miała taki sam IMEI, spisany z oryginału. Blokada simlock Jeśli kupowany telefon ma blokadę simlock, za jej usunięcie może będziesz musiał zapłacić. Simlock ogranicza działanie telefonu jedynie do sieci operatora, który sprzedał urządzenie. W Polsce obecnie blokadę tę stosuje jedynie Orange. Pozostali operatorzy nie zakładają jej, a jeśli zdarzy się telefon z blokadą, ściągają ją bezpłatnie. W Orange zdjęcie simlocka kosztuje 77 zł. Warunkiem jest przedstawienie faktury zakupu urządzenia. Jeżeli jej nie masz, blokadę ściągniesz tylko w serwisie GSM albo np. przez stronę Niestety, nie z każdego telefonu da się zdjąć simlock. Zależy to od modelu urządzenia, wersji oprogramowania, kraju pochodzenia, operatora, u którego został zablokowany. Przykładowo iPhone 4 z najnowszym systemem i blokadą SIM w amerykańskiej sieci AT&T nie da się obecnie odblokować. Wprawdzie kupisz go tanio, ale posłuży co najwyżej za iPod. Koszt usunięcia blokady zależy od telefonu i operatora, który zastosował blokadę, np. dla iPhone’a 4 zakupionego w Orange w Polsce wynosi ok. 160 zł, a nabytego w Orange UK – już 420 zł (ceny w serwisie w dniu
Rękojmia i gwarancja konsumencka – zmiany w 2022 roku. Już wkrótce ulegną zmianie przepisy dotyczące rękojmi i gwarancji konsumenckiej. Zawarte w Kodeksie Cywilnym przepisy dotyczące rękojmi za wady przestaną mieć zastosowanie do konsumentów w przypadku sprzedaży rzeczy ruchomych. W tym zakresie zasady rękojmi przy sprzedaży
Dla telefonów z EU i bez dowodu zakupu Cześć! Niektórych z Was może nurtować pytanie, czy na telefon z europejskiej dystrybucji obowiązuje gwarancja, lub co zrobić, kiedy nie mamy dowodu zakupu? W tym poradniku postaramy się rozwiać wszelkie wątpliwości. Pochylimy się nad dwoma przypadkami: telefon z polskiej dystrybucji bez dokumentów, telefon z dystrybucji europejskiej. Naprawa dotyczy jedynie urządzeń, które wykazują wady własne, wykluczamy uszkodzenia mechaniczne, zalania, stłuczenia itp. Od razu wspomnę, że urządzenia spoza Unii Europejskiej oraz EOG (Europejskiego Obszaru Gospodarczego) mogą nie zostać przyjęte na naprawę w autoryzowanych serwisach. Powodem może być brak zgodności oprogramowania oraz niedostępność części. Zacznijmy od naprawy w ramach gwarancji producenta zgodnie z kartą gwarancyjną. Udając się do serwisu, należy przedstawić dowód zakupu. Dokumenty uznawane przez serwis to: Faktura VAT, paragon fiskalny ze stawką VAT 23% (również ze stawką ZW) umowa lub aneks do umowy T-Mobile/Play/Cyfrowy Polsat – potwierdzenie z programu „gwarancja” NeoNet/Media Markt /EuroNet – dokument wydania WZ Dokument powinien zawierać jedną z trzech informacji wskazującą, jakiego urządzenia dotyczy: model telefonu lub numer seryjny lub numer IMEI urządzenia. Karta gwarancyjna: Uzupełniona przez sprzedawcę wraz z pieczątką sklepu W przypadku niewypełnionej karty gwarancyjnej serwis powinien ją uzupełnić o model, numer seryjny, IMEI oraz datę sprzedaży. WAŻNE! Do naprawy w ramach gwarancji sama karta gwarancyjna nie wystarczy, ważna jest tylko z dowodem zakupu. Wiemy już, co potrzebujemy do naprawy w ramach gwarancji. Teraz przejdźmy do bardziej skomplikowanych sytuacji. Telefon z rynku europejskiego* – naprawa bezpłatna: Jeżeli zajdzie potrzeba serwisowania w Polsce telefonu zakupionego za granicą (np. w niemieckim MediaMarkt), konieczne będzie okazanie dowodu pierwokupu. Jeżeli telefon ma europejską dystrybucję, ale np. został kupiony w Polsce, sytuacja wygląda trochę inaczej. Należy okazać dowód zakupu oraz uzupełnioną przez sprzedawcę kartę gwarancyjną - tylko na tej podstawie serwis może wykonać naprawę bezpłatną. Taka naprawa może być wykonana w trakcie obowiązywania gwarancji, czyli w ciągu 24 miesięcy od daty zakupu telefonu. Bez wymaganych dokumentów serwis może odmówić przyjęcia telefonu. * Obejmuje kraje europejskie definiowane jako kraje zrzeszone w Unii Europejskiej, Europejskim Obszarze Gospodarczym oraz następujące kraje niezrzeszone w EU/EOG: Szwajcaria, Albania, Andora, Bośnia i Hercegowina, była Jugosłowiańska Republika Macedonii, Monako, Czarnogóra, San Marino, Serbia, Watykan. Telefon z polskiej dystrybucji bez dokumentów – naprawa warunkowa: W przypadku telefonów, które zostały zakupione w Polsce, pochodzą z polskiej dystrybucji, ale brak jest dowodu zakupu, sytuacja przedstawia się nieco inaczej. Najlepszym rozwiązaniem będzie, jeśli zwrócisz się do sprzedawcy, aby wystawił Ci duplikat dowodu zakupu – dzięki temu skorzystasz z pełnoprawnej gwarancji. Co zrobić, gdy sprzedawca odmawia współpracy, lub telefon jest z drugiej ręki, a dowód zakupu zaginął? Nic straconego! Serwis może przeprowadzić naprawę warunkową, jeżeli od daty aktywacji urządzenia nie minęło 24 miesięcy. Zapytacie pewnie - jak sprawdzić dystrybucję telefonu i datę aktywacji? Najłatwiej skontaktować się z infolinią Samsunga lub livechat, gdzie przemili konsultanci zweryfikują dla Was te informacje. Przygotujcie numer IMEI lub numer seryjny – to te magiczne znaczki zawierają tak ważne dla nas informacje Drugim rozwiązaniem jest udanie się bezpośrednio do serwisu. Czym różni się naprawa bezpłatna i warunkowa od gwarancyjnej? Naprawa bezpłatna i warunkowa nie jest pełnoprawną gwarancją i niesie za sobą pewne ograniczenia: serwis może odmówić naprawy z powodu braku dostępności części, nie obowiązuje 14-dniowy termin naprawy, brak wymiany urządzenia na nowe, kiedy serwis stwierdzi, że nie jest możliwa jego naprawa, brak wymiany urządzenia z uwagi na powtarzające się naprawy z wymianą części. Dla wygody i uporządkowania wiedzy przygotowałam dla Was czytelną tabelkę podsumowującą: Naprawa bezpłatna Naprawa warunkowa Naprawa gwarancyjna Przeznaczenie Produkty z rynku europejskiego Produkty z rynku polskiego Produkty z rynku polskiego Dokument zakupu Tak + karta gwarancyjna lub dokument pierwokupu Nie Tak Dystrybucja EU PL PL Czas obowiązywania 24 miesiące od daty na dowodzie zakupu 24 miesięce od daty aktywacji 24 miesiące od daty na dowodzie zakupu Zasady Zapisy karty gwarancyjnej nie obowiązująMiędzy innymi:- brak wymiany sprzętu na nowy;- serwis może odmówić naprawy np. z uwagi na brak części,- 14-dniowy termin naprawy nie obowiązuje, naprawa może się przedłużyć Zapisy karty gwarancyjnej nie obowiązująMiędzy innymi:- brak wymiany sprzętu na nowy;- serwis może odmówić naprawy np. z uwagi na brak części,- 14-dniowy termin naprawy nie obowiązuje, naprawa może się przedłużyć Obowiązują zapisy karty gwarancyjnej Macie jakieś pytania lub wątpliwości? Śmiało piszcieGwarancja jest zatem związana z rzeczą, a nie z osobą. Uznanie, że możliwa jest sytuacja, gdy nabywca przenosi rzecz na inny podmiot bez przeniesienia uprawnień z gwarancji, byłoby sprzeczne z naturą tej czynności prawnej, ponieważ celem gwarancji jest zapewnienie możliwości korzystania z rzeczy odpowiedniej jakości przez jej Wiele osób decyduje się na zakup telefonu z drugiej ręki w serwisach takich jak Allegro czy OLX bądź w komisach GSM. Do wyboru są zarówno smartfony używane, jak i zupełnie nowe, nabyte uprzednio w sklepie z elektroniką lub u operatora razem z abonamentem. Na pierwszy rzut oka sprawa bardzo prosto: po przekazaniu sprzedawcy pieniędzy, pełne prawa do przedmiotu przechodzą na nabywcę. Diabeł jednak tkwi w szczegółach Swego czasu osoby, które potrzebowały szybkiego zastrzyku gotówki, wpadły na pomysł, by kupować telefony razem z abonamentem, przekładać świeżą kartę SIM do starych aparatów i odsprzedawać te nowe. Nie było to wcale takie głupie. Pieniądze ze sprzedaży dostawało się od razu, a potem spłacało się taką „pożyczkę” przez kolejne 2 lub nawet 3 dobrze można od razu sprzedać telefon kupiony na raty w elektromarkecie, a nawet używany sprzęt przed końcem umowy - z operatorem lub kredytowej. Z tego powodu konsumenci decydujący się na zakup urządzenia z drugiej ręki bardzo często mogą dziś trafić na oferty osób, które sprzedają sprzęt, za który się jeszcze do końca nie rozliczyły. Problem pojawia się w momencie, gdy taki pierwotny nabywca telefonu spóźnia się z opłacaniem abonamentu lub rat. Operatorzy wpadli na pomysł, że będą blokować smartfony kupione z abonamentem, jeśli tylko klient przestanie je spłacać. To taka sprytna metoda windykacji. O tym rozwiązaniu zrobiło się głośno, gdy zaczął stosować je Plus, a z podobnego systemu skorzystał również T-Mobile. Informacje o tym, że operatorzy blokują numery IMEI niespłacanych urządzeń, pojawiały się już w 2017 do nas nawet doniesienia, że na smartfony z systemem Android operatorzy wgrywają specjalne oprogramowanie, które może blokować telefon na żądanie telekomu. I tak jak specjalnie nie żal mi w tym kontekście osób, które spóźniają się z opłacaniem abonamentu lub nie spłacają rat w terminie, tak ludzi, którzy nabyli niespłacany telefon od pierwotnego nabywcy, i owszem. Okazuje się, że to nie jedyna pułapka, jaka czeka na osoby kupujące smartfony z drugiej ręki. Problemy mogą czekać również nabywców smartfonów, które kupione były w popularnych sklepach z elektroniką. Nigdy bowiem nie wiadomo, czy nie zostały one nabyte w systemie ratalnym. Ciekawą historią podzielił się z nami Gabriel - jeden z czytelników Spider's Web: Kupiłem telefon Google Pixel 2 XL od pierwotnego właściciela, który ten telefon kupił w RTV Euro AGD na raty w lutym 2018 r. Telefon nabyłem legalnie, otrzymałem cały zestaw wraz z dowodem zakupu z RTV Euro AGD. Wszystko było w porządku do stycznia tego roku kiedy to oddałem telefon na gwarancję ze względu na trzeszczący był trzymany w serwisie ponad miesiąc (wysłałem r., a odpowiedź z RTV Euro AGD otrzymałem r.). W odpowiedzi otrzymałem wiadomość, że telefonu nie uda się naprawić i ze względu na brak nowych wolnych od wad sztuk oddadzą mi pieniądze, zostałem mailowo poproszony o numer konta i moje razu je przesłałem po czym po godzinie otrzymałem kolejnego maila: „Uprzejmie informuję, że zwrot zostanie dokonany w ramach umowy kredytowej.” Zadzwoniłem na infolinię, przedstawiłem sytuację i zapytałem się, co to oznacza. Pani powiedziała, żebym się nie martwił, że jeżeli zostałem poproszony o podanie nr konta, to otrzymam zwrot CAŁEJ kwoty na podane konto prawdopodobnie w przeciągu 3 dni. To mnie trochę uspokoiło jednak tego samego dnia otrzymałem kolejnego maila z RTV Euro AGD: „Bardzo przepraszam za powstałe nieporozumienie w kwestii rozliczenia reklamacji na wskazane przez Pana konto. Jednocześnie wyjaśniam, że w przypadku zamówień z formą płatności raty, gdy umowa nie jest spłacona, środki zwracane są na konto umowy kredytowej.”Natychmiast odpisałem z opisem sytuacji, że jestem kolejnym właścicielem, że legalnie nabyłem ten telefon za gotówkę, i że ja nie podpisywałem, żadnych umów ratalnych z nimi. Jeżeli zakończą sprawę w taki sposób jak opisali to będę musiał wejść na drogę prawną, ponieważ pozbawią mnie i telefonu i zwrotu pieniędzy a poprzedni właściciel otrzyma niesłusznie zwrot wpłaconych rat (czyli nie dość, że otrzymał zapłatę za telefon ode mnie to jeszcze teraz otrzyma drugi raz ze sklepu).Po kolejnym telefonicznym kontakcie z obsługą sklepu zostałem poinformowany, że gdy sprzęt jest wzięty na raty to tak wygląda procedura zwrotu. Pan powiedział, że dobrze, że opisałem całą sytuację w mailu, i żebym czekał na odpowiedź działu rozliczeń, ale raczej nic nie wskóram. Reasumując: nasz czytelnik kupił smartfon, który został pierwotnie nabyty w sklepie z elektroniką na raty. Po awarii urządzenia sklep uznał, że zwróci za niego pieniądze. Ponieważ jednak telefon nie był kupiony za gotówkę, jedyna opcja to zwrot pieniędzy na numer konta tzw. umowy kredytowej. O komentarz poprosiliśmy kancelarię Chudzik i Wspólnicy, a radca prawny dr Iwona Więckiewicz-Szabłowska rozjaśniła nieco sytuację. Na skutek zawarcia umowy sprzedaży powstają zobowiązania, w szczególności do wydania telefonu i przeniesienia jego własności oraz do odbioru telefonu i zapłaty ceny. Przeniesienie własności rzeczy sprzedawanej na nabywcę stanowi zatem wykonanie umowy - wyjaśnia dr Iwona Więckiewicz-Szabłowska, radca prawny w kancelarii Chudzik i Wspólnicy. Przy zakupie na raty może jednak nastąpić odsunięcie w czasie przeniesienia własności. Zgodnie z art. 589 Kodeksu cywilnego sprzedawca może zastrzec własność rzeczy aż do zapłaty całej ceny. Takie zastrzeżenie własności nie wymaga też zachowania szczególnej formy, ale w przypadku wydania rzeczy (np. telefonów) zgodnie z art. 590 Kodeksu cywilnego powinno być to stwierdzone pismem. Wypada zaznaczyć, że niezachowanie formy pisma nie wpłynie na skuteczność zastrzeżenia własności. Może jedna spowodować trudności dowodowe - dodaje dr Iwona Więckiewicz-Szabłowska. Mówiąc krótko: przy zakupie na raty sprzedawca może zastrzec własność telefonu do momentu jego spłacenia. Oznacza to, że w takiej sytuacji nabywca urządzenia nie może przenieść jego własności, bo w okresie spłaty rat właścicielem telefonu nadal jest operator albo sklep. „Zastosowanie w takim telefonie aplikacji blokującej korzystanie z niego w przypadku braku terminowej spłaty rat wydaje się legalne”, aczkolwiek klient powinien został o tym się jednak pytanie, co mogą zrobić nabywcy telefonów z drugiej ręki. Niestety wygląda na to, że stoją na straconej pozycji, jeśli zapłacą za telefon, do którego sprzedawca nie miał pełni praw. Dlatego przed zakupem używanego urządzenia należy domagać się od sprzedającego informacji, w jaki sposób nabył urządzenie. Nie ma jednak pewności, że sprzedawca nas nie oszuka. Warto poprosić go za każdym razem o udostępnienie kopii umowy zawartej między nim a pierwotnym sprzedawcą. Warto zwrócić uwagę, że faktura VAT to za mało, bo na niej może nie pojawić się adnotacja o sprzedaży w systemie ratalnym z zastrzeżeniem własności. Gdyby z przedstawionej umowy wynikało, że miała miejsce sprzedaż na raty z zastrzeżeniem własności, należy dodatkowo zażądać potwierdzenia spłaty wszystkich rat - podpowiada dr Iwona Więckiewicz-Szabłowska. W sytuacji, gdy ktoś nabędzie telefon, którego poprzedni właściciel nie spłacił, roszczenia ze względu na wady prawne może wysunąć tylko do sprzedawcy,– a nie do sklepu lub operatora. Można powołać się na rękojmię zgodnie z art. 5563 Kodeksu cywilnego. Uprawnienia kupującego w ramach rękojmi za wady prawne są takie jak w przypadku rękojmi za wady fizyczne (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy, odszkodowane uzupełniające), ale w przypadku wady polegającej na tym, że telefon stanowi własność osoby trzeciej zazwyczaj nabywcy skorzystają zapewne z uprawnienia do odstąpienia od umowy - precyzuje dr Iwona Więckiewicz-Szabłowska. Oprócz uprawnień z tytułu rękojmi kupujący może wysnuć roszczenia odszkodowawcze „na podstawie przepisów o odpowiedzialności kontraktowej”. Może być to jednak problematyczne, jeśli zakup dokonany został kilka miesięcy wcześniej np. za pośrednictwem serwisu OLX. Kupno sprzętu z drugiej ręki to niestety spore ryzyko Sprzedawcy mogą wprowadzić swojego klienta w błąd - często nawet nieświadomie, nie zdając sobie sprawy z opisywanych mechanizmów. W dodatku trzeba nadmienić, że „sama sprzedaż towaru używanego nie przenosi automatycznie na nabywcę uprawnień z tytułu rękojmi ani gwarancji przysługujących zbywcy wobec pierwotnego sprzedawcy”.Oznacza to, że nabywca urządzenia z drugiej ręki po wykryciu wady w telefonie, jeśli umowa sprzedaży nie stanowi inaczej, mógłby zgłaszać roszczenia tylko w stosunku do osoby, od której smartfon nabył - a nie wobec sklepu lub producenta. Zdarza się jednak, że gwaranacji udziela inny podmiot niż sprzedawca, a do jej skorzystania wystarcza karta gwarancyjna. Zastrzec przy tym należy, że zgodnie z aktualnym orzecznictwem kupujący może przelać na nabywcę uprawnienia do żądania obniżenia ceny, usunięcia wady lub dostarczenia rzeczy wolnej od wad. Natomiast odstąpienie od umowy nie jest roszczeniem, a prawem kształtującym i nie może być przeniesione na osobę trzecią (np. nabywcę towaru od pierwotnego kupującego) - dodaje dr Iwona Więckiewicz-Szabłowska, radca prawny w kancelarii Chudzik i Wspólnicy. Kluczowa jest tu kwestia, czy telefon oddawany jest do sklepu z tytułu gwarancji, czy rękojmi. W sytuacjach takich jak u naszego czytelnika, w świetle prawa, by mógł on dochodzić swoich uprawnień do rękojmi w sklepie, w umowie sprzedaży pomiędzy nim a pierwotnym właścicielem musiałaby się zawrzeć cesja uprawnień. W przeciwnym razie sklep nie byłby w zasadzie zobowiązany do żadnych działań wobec osoby, która telefonem obecnie dysponuje. Co jednak ciekawe - taką cesję można zawrzeć nawet przypadku gwarancji realizowanej np. na podstawie karty gwarancyjnej, gdzie sklep jest tylko pośrednikiem pomiędzy właścicielem urządzenia, a gwarantem (którym zwykle jest producent), wygląda to nieco inaczej. Zwrot pieniędzy w takiej sytuacji to nie jest odstąpienie od umowy sprzedaży, tylko forma odszkodowania za niewykonanie zobowiązań to, że nasz czytelnik powinien dostać od sklepu zwrot pieniędzy… jeśli był uprawnionym do tego z tytułu gwarancji, a to wynika z warunków gwarancji. Jeśli stanowią one, że jest do niej uprawniony tylko pierwotny nabywca, to odszkodowanie należy się pierwotnemu właścicielowi, mimo że ten za telefon zainkasował pieniądze. .
telefon z drugiej ręki a gwarancja
